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任何培訓人都應是個產品經理

/ 2016-09-01 未知

培訓既是產品又是服務,而且是種相對復雜的服務。

首先培訓是種流程性服務,從了解需求制定方案,設計課程,到實施再到后期,是個相對較長的周期;

其次培訓是生產和消費同步進行的服務,培訓經理或培訓師推出培訓的同時,也在消費我們的服務,我們無法提前生產形成庫存;

,培訓產品的客戶和用戶很可能不是批人,組織和上級是客戶,是用戶;

,即使我們標準化程度再高,我們不可能同時生產出模樣的培訓產品,因為這與現場的、個體差異等相關度很高。

所以,搞培訓并不容易!

那么,作為這款產品的打造者,不管是培訓經理還是培訓師,都需要具備產品經理的特質,而且必須是互聯網時代的產品經理。

、你必須時刻關注客戶(用戶)的需求

客戶需求是產品的根本來源,而培訓產品的于客戶和用戶很可能不是同批人。我們的客戶可能是的上級,是所在的組織,他們買單為提供培訓必然有他們在組織角度考慮的需求。比如他們考慮的問題可能是讓更服從組織制度,更具備凝聚力,更具有戰斗力;而作為用戶他們的需求可能更具備個性化,他們可能不管這么多,他們想的是如何更好的完成本職工作,如何能夠減輕工作負擔,如何更快的加薪升職。

所以,培訓人怎么辦?我們需要在兩者之間找到平衡,能夠洞察他們的差異同時能夠兼顧這兩者的需求。

同時,我們看到在互聯網時代,客戶需求變化極快,他們對于原來的式知識宣貫式需求益降低,希望你的培訓能夠解決問題,帶來實效,培訓人如何應對這種變化,讓培訓更實戰?

、你必須站在客戶角度來設計產品

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